Política de Privacidade

Acelerador do Inglês

Última atualização: 23 de abril de 2026

Sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços.

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

  • Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, data de nascimento
  • Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, dados bancários (processados por plataformas de pagamento terceirizadas seguras)
  • Informações de perfil: nível de inglês, objetivos de aprendizado, preferências de estudo
  • Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, feedbacks, depoimentos
  • Dados de progresso: aulas assistidas, exercícios realizados, desempenho acadêmico

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente:

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas
  • Cookies e tecnologias similares: para melhorar sua experiência e analisar o uso do site
  • Dados de dispositivo: modelo do dispositivo, identificadores únicos, dados de conexão
  • Dados de uso: tempo gasto em cada página, cliques, interações com conteúdo
  • Origem de tráfego: fonte de referência (anúncios, redes sociais, busca orgânica)

1.3. Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, como:

  • Plataformas de pagamento (confirmação de transações)
  • Redes sociais (se você optar por fazer login via Facebook ou Google)
  • Parceiros de marketing e publicidade
  • Provedores de análise de dados

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

  • Fornecer e melhorar nossos serviços: processar sua matrícula, dar acesso ao conteúdo, personalizar sua experiência de aprendizado
  • Processar pagamentos: confirmar transações, emitir recibos, processar reembolsos
  • Comunicação: enviar confirmações de compra, atualizações de conteúdo, avisos importantes, suporte ao aluno
  • Marketing: enviar ofertas, promoções, novidades sobre o programa (você pode cancelar a qualquer momento)
  • Análise e pesquisa: entender como os usuários interagem com o site, melhorar o conteúdo educacional
  • Segurança: detectar e prevenir fraudes, abusos ou atividades ilegais
  • Cumprimento legal: atender requisitos legais, regulatórios ou judiciais

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

3.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos ajudam a operar nosso negócio:

  • Plataformas de pagamento: processamento de transações (Stripe, PayPal, PagSeguro, Mercado Pago)
  • Hospedagem: armazenamento de dados e conteúdo
  • E-mail marketing: envio de comunicações (Mailchimp, SendGrid)
  • Análise de dados: Google Analytics, Facebook Pixel, ferramentas de tracking
  • Suporte ao cliente: plataformas de atendimento e chat

Estes prestadores têm acesso limitado às suas informações e são obrigados a protegê-las.

3.2. Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para:

  • Cumprir processos legais, ordens judiciais ou solicitações governamentais
  • Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
  • Investigar possíveis violações de nossos Termos de Uso
  • Prevenir fraudes ou atividades ilegais

3.3. Transferência de Negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para o novo proprietário, que deverá continuar seguindo esta Política de Privacidade.

3.4. Com Seu Consentimento

Podemos compartilhar suas informações com terceiros quando você nos autorizar expressamente.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

4.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência e entender como você usa nosso site.

4.2. Tipos de Cookies que Usamos

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (login, carrinho de compras)
  • Cookies de desempenho: coletam dados sobre como você usa o site (Google Analytics)
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências e configurações
  • Cookies de publicidade: exibem anúncios relevantes baseados em seus interesses (Facebook Pixel, Google Ads)

4.3. Como Gerenciar Cookies

Você pode controlar e deletar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Pixels de rastreamento: Utilizamos pixels do Facebook, Google e outras plataformas para medir a eficácia de campanhas publicitárias e remarketing. Estes pixels coletam dados sobre suas visitas e interações com anúncios.

5. Seus Direitos e Escolhas

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

5.1. Acesso e Portabilidade

Você pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você e recebê-las em formato estruturado e legível.

5.2. Correção

Você pode atualizar ou corrigir suas informações pessoais a qualquer momento através de sua conta ou entrando em contato conosco.

5.3. Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a obrigações legais de retenção de dados.

5.4. Oposição e Restrição

Você pode se opor ao processamento de seus dados para fins de marketing direto ou solicitar a restrição de certos usos.

5.5. Cancelamento de E-mails de Marketing

Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento clicando no link "Descadastrar" presente em todas as mensagens ou ajustando suas preferências na conta.

5.6. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

  • Dados de cadastro e transações: enquanto sua conta estiver ativa, mais 5 anos após inatividade (conforme requisitos fiscais e legais)
  • Dados de pagamento: conforme exigido por lei e regulamentações financeiras
  • Comunicações de suporte: até 2 anos após a última interação
  • Dados de marketing: até que você solicite a exclusão ou cancele a inscrição

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

  • Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados sensíveis
  • Armazenamento seguro em servidores protegidos
  • Controles de acesso restrito a dados pessoais
  • Monitoramento regular de vulnerabilidades de segurança
  • Treinamento de equipe sobre práticas de proteção de dados
  • Uso de plataformas de pagamento certificadas PCI-DSS

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

8. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais sem seu consentimento, entre em contato conosco para que possamos removê-las.

9. Transferências Internacionais

Suas informações podem ser transferidas e mantidas em servidores localizados fora do Brasil, incluindo nos Estados Unidos e União Europeia, onde nossos prestadores de serviços operam.

Ao usar nossos serviços, você consente com a transferência de suas informações para esses países. Implementamos salvaguardas adequadas para proteger seus dados de acordo com esta política e a LGPD.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

11. Publicidade e Remarketing

Utilizamos plataformas de publicidade de terceiros para exibir anúncios personalizados:

  • Google Ads: anúncios em resultados de busca e rede de display
  • Facebook/Instagram Ads: anúncios em redes sociais
  • Remarketing: exibimos anúncios para pessoas que já visitaram nosso site

Estas plataformas podem usar cookies e pixels para rastrear suas atividades online e personalizar anúncios. Você pode desativar anúncios personalizados através das configurações de privacidade do Google e Facebook.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

  • Aviso em destaque no site
  • E-mail para o endereço cadastrado
  • Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação da política atualizada.

13. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos suas informações pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Consentimento: você nos forneceu consentimento para processar seus dados
  • Execução de contrato: necessário para fornecer os serviços que você solicitou
  • Obrigação legal: cumprimento de requisitos legais e regulatórios
  • Legítimo interesse: melhorar nossos serviços, prevenir fraudes, marketing direto

14. Encarregado de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados responsável por supervisionar nossa conformidade com a LGPD. Para questões relacionadas à privacidade de dados, entre em contato:

15. Autoridade de Proteção de Dados

Se você acredita que seus direitos de privacidade foram violados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

16. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato:

Compromisso com sua privacidade: Levamos a proteção de seus dados pessoais a sério e estamos comprometidos em manter a transparência sobre nossas práticas de privacidade. Sua confiança é fundamental para nós.

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